Términos de uso de MLHS

1. Qué es el servicio

MLHS permite que tu equipo atienda conversaciones de MercadoLibre desde HubSpot Help Desk mediante un canal personalizado. Según el plan contratado, puedes usar preguntas preventa, mensajes postventa y, en el plan Full, reclamos.

2. Quién puede usarlo

Debes ser usuario autorizado de una empresa con cuenta HubSpot compatible (Sales Hub Pro o Service Hub Pro) y cuenta de vendedor MercadoLibre. Eres responsable de que quienes instalen o configuren la app tengan permisos adecuados en ambas plataformas.

3. Conexión de cuentas

Al instalar MLHS autorizas a LeapLab a acceder a MercadoLibre y HubSpot en tu nombre, solo para las funciones del servicio. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los paneles de MercadoLibre o HubSpot; al hacerlo, la sincronización dejará de funcionar.

4. Planes y pagos

Las funciones disponibles dependen del plan (Starter, Pro o Full) y de que tu suscripción esté activa. Los precios publicados en la página de precios son suscripción mensual en pesos chilenos; el detalle figura en la factura emitida por LeapLab. Si un pago no se realiza, el servicio puede entrar en período de gracia y luego suspenderse hasta regularizar la situación.

5. Uso aceptable

Debes cumplir las políticas de MercadoLibre y HubSpot, incluidas las normas sobre datos de compradores. No debes usar MLHS para enviar spam, suplantar identidades ni vulnerar la seguridad del sistema.

6. Disponibilidad

LeapLab trabaja para mantener el servicio estable, pero MercadoLibre y HubSpot son plataformas de terceros: interrupciones, cambios de API o mantenimientos ajenos a LeapLab pueden afectar temporalmente la integración.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad.

8. Contacto

Consultas sobre estos términos o el servicio: www.leaplab.cl/contacto.